Berufsbild

Als erste Ansprechperson empfangen die Fachfrauen und Fachmänner Apotheke die Kundinnen und Kunden in der Apotheke und organisieren aufgrund deren Anliegen und Bedürfnissen die weitere Betreuung.

Sie stellen Medikamente gemäss Verordnung für die Abgabe bereit und erklären der Kundschaft die Verwendung der verordneten Medikamente und Hilfsmittel. Sie beraten und bedienen in ihrem Zuständigkeitsbereich Patientinnen und Patienten eigenständig und verkaufen rezeptfreie Produkte und Dienstleistungen.

Fachfrauen und Fachmänner Apotheke sind Mitarbeitende für die ambulante medizinische Versorgung in der Apotheke: Sie erheben bei Kundinnen und Kunden gemäss Vorgaben den Gesundheitszustand, klinische Alarmzeichen und diagnostische Parameter und organisieren die Versorgung und die Therapien chronisch kranker Patientinnen und Patienten gemäss Auftrag der Apothekerin oder des Apothekers und führen diese aus. Sie erledigen selbstständig diverse administrative und organisatorische Arbeiten in der Apotheke: Sie bewirtschaften Medikamente, Produkte, Verbrauchsmaterialien und Hilfsmittel (Kompressionsstrümpfe, Blutzuckermessgeräte, Gehhilfen etc.), stellen die Verkaufsbereitschaft sicher und führen die Kundendossiers und verwalten die Forderungen.

Lehre

Die Lehre zur Fachfrau/Fachmann Apotheke (EFZ) dauert drei Jahre. Mit zwei bis drei Tagen Berufsschule pro Woche ist der schulische Aufwand hoch. Grundkenntnisse über den menschlichen Körper und dessen Krankheit bilden die Basis für die Arzneimittelkenntnisse. Dazu werden Kenntnisse in Fremdsprachen, Labor und Betriebswirtschaft erworben.

Weiterbildung

Aktuell möglich ist die Weiterbildung zur Pharma-Betriebsassistentin. In der Ausbildung werden zusätzliche Kenntnisse in Betriebswirtschaft, Personalwesen und Administration erworben. Eine Pharma-Betriebsassistentin nimmt daher eine leitende Funktion wahr und entlastet den Apotheker in Betriebsfragen.